Lieferinformationen und Rücksendungen

LIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN

Die Lieferung von Schmuck- und Haarschmuck-Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich erfolgt KOSTENLOS.

Für Bestellungen künstlicher Blumen aus dem Vereinigten Königreich wird eine Liefergebühr von 4,75 £ pro Bestellung erhoben, unabhängig von der Menge pro Bestellung.

Alle Bestellungen unter 20 £ werden per Royal Mail Second Class Post zugestellt. Bestellungen über 20 £ werden per Royal Mail Tracked 48 verschickt.

Bestellungen für Schmuck, Haarschmuck und Kunstblumen werden innerhalb eines Werktages versandt, es sei denn, ein Artikel ist in der Auflistung ausdrücklich als nicht vorrätig gekennzeichnet. Bitte erkundigen Sie sich nach der voraussichtlichen Lieferzeit für nicht vorrätige Artikel.

Bestellungen für künstliche Orchideenarrangements werden innerhalb von 2-3 Werktagen verschickt.

LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG

Wir bieten für unsere Angebote eine Upgrade-Option für die Lieferung am nächsten Tag an. Wenn Sie eine garantierte Lieferung vor 13 Uhr am nächsten Tag wünschen, wählen Sie bitte die Option „Royal Mail Special Delivery“. Bitte bestellen Sie vor 9 Uhr, um eine Lieferung am selben Tag bei Eilbestellungen zu erhalten, oder kontaktieren Sie uns, um sich zu erkundigen.

Wir bieten auch Royal Mail Tracked 24 als übliche Next Day-Option an, die nur als normalerweise Lieferung am nächsten Tag gilt, aber nicht absolut garantiert ist. Wir haben keine Kontrolle über die Postdienste, daher können wir lediglich zu Optionen beraten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

Bei internationalen Bestellungen wird der Artikel per Royal Mail International Standard Post verschickt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um einen nachverfolgbaren Lieferservice handelt und die voraussichtliche Lieferzeit 3 ​​bis 5 Wochen beträgt. Die Option International Standard ist nur für Artikel unter 20 £ verfügbar.

Wir empfehlen, die Sendungsverfolgungsoption „Royal Mail International“ auszuwählen, die voraussichtlich in 5–7 Werktagen eintrifft.

Die Versandkosten werden auf der Checkout-Seite berechnet. Alle internationalen Artikel werden wie oben beschrieben bearbeitet.

Wir können nur zu Versandoptionen beraten und können internationale Versanddauern nicht garantieren.

BITTE BEACHTEN SIE : Bitte überprüfen Sie alle Anforderungen (Einfuhrsteuern, Zollbestimmungen und -gebühren usw.) für Lieferungen in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zollgebühren und Steuern abziehen oder zahlen können und diese von den einzelnen Zollbehörden beim Empfang des Artikels im Land erhoben werden. Verzögerungen durch Zollbehörden liegen außerhalb unserer Kontrolle und wir sind nicht für Verzögerungen durch Pakete verantwortlich, die vom Zoll in dem jeweiligen Land zurückgehalten werden. Der Kunde muss die Verantwortung für die Zahlung aller fälligen Zollgebühren übernehmen, um den gekauften Artikel zu erhalten.

RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter floralific@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Blumig,

Postfach 685

Crewe,

CW1 9PN

Das Rückporto trägt der Käufer.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter floralific@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Senden Sie bitte ein Foto an floralific@gmail.com , auf dem der Defekt oder das Problem deutlich zu sehen ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), und Ohrringe sind (aus hygienischen Gründen) vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben und einfach mitzuteilen, durch welchen Artikel Sie ihn ersetzen möchten. Wir werden dann dafür sorgen, dass dieser Artikel Ihnen zurückgeschickt wird. Wenn eine Teilrückerstattung fällig ist, wird diese innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und innerhalb weniger Tage wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Wenn der Ersatzartikel teurer ist als der zurückgegebene Artikel, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Differenz zu zahlen, bevor ein Ersatzartikel verschickt wird.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und Ohrringe (aus hygienischen Gründen) vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter floralific@gmail.com.