Informations de livraison et retours

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI

Les commandes de bijoux et d'accessoires pour cheveux au Royaume-Uni seront livrées GRATUITEMENT.

Les commandes de fleurs artificielles au Royaume-Uni seront facturées des frais de livraison de 4,75 £ par commande, quelle que soit la quantité par commande.

Toutes les commandes inférieures à 20 £ seront livrées par courrier de deuxième classe Royal Mail. Les commandes supérieures à 20 £ seront envoyées par Royal Mail Tracked 48.

Les commandes de bijoux, d'accessoires pour cheveux et de fleurs artificielles seront expédiées dans un délai d'un jour ouvrable, sauf si un article est spécifiquement marqué en rupture de stock dans le détail de l'annonce. Veuillez vous renseigner sur les estimations de temps pour les articles en rupture de stock.

Les commandes d’orchidées artificielles seront envoyées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

LIVRAISON LE LENDEMAIN

Nous proposons une option de surclassement de livraison le lendemain sur nos annonces. Si vous avez besoin d'une livraison garantie, avant 13 heures le lendemain, veuillez sélectionner l'option de livraison spéciale Royal Mail. Veuillez commander avant 9h pour une expédition le jour même pour les commandes accélérées, ou contactez-nous pour vous renseigner.

Nous proposons également un Royal Mail Tracked 24 comme option habituelle le lendemain, qui n'est considérée que comme une livraison habituelle le lendemain mais n'est pas absolument garantie. Nous n'avons aucun contrôle sur les services postaux, nous pouvons donc simplement vous conseiller sur les options. Pour toute question, veuillez poser.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour les commandes internationales, l'article sera envoyé par Royal Mail International Standard Post, qui, veuillez noter, n'est pas un service de livraison suivi avec une date de livraison estimée de 3 à 5 semaines. L'option International Standard ne sera disponible que pour les articles de moins de 20 £.

Nous vous recommandons de sélectionner l'option Royal Mail International Tracked qui arrive dans un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables.

Les tarifs d'expédition seront calculés sur la page de paiement. Tous les articles internationaux seront traités comme détaillé ci-dessus.

Nous pouvons uniquement vous conseiller sur les options d'expédition et ne pouvons pas garantir les délais d'expédition internationaux.

VEUILLEZ NOTER Veuillez vérifier toutes les exigences (taxes d'importation, réglementations et frais douaniers, etc.) concernant les livraisons vers des pays en dehors du Royaume-Uni. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déduire ou de payer les frais de douane et les taxes et ceux-ci seront facturés par les autorités douanières individuelles à la réception de l'article dans le pays. Tout retard dû aux autorités douanières est hors de notre contrôle et nous ne sommes pas responsables des retards des colis retenus par les douanes de chaque pays. Le client doit assumer la responsabilité de payer tous les frais de douane dus afin de recevoir l'article acheté.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à floralific@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Floralifique,

Boîte postale 685

Équipage,

CW19PN

Les frais de retour seront payés par l'acheteur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à floralific@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, veuillez envoyer une photo à floralific@gmail.com montrant clairement le défaut ou le problème, afin que nous puissions évaluer le problème et Fais-le bien.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées (pour des raisons d'hygiène). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et d'indiquer simplement par quel article vous souhaitez le remplacer et nous nous chargerons de vous l'envoyer en retour. Si un remboursement partiel est dû, celui-ci sera traité dans les 48 heures et retourné à votre banque dans quelques jours. Si l'article de remplacement est supérieur à l'article retourné, nous vous demanderons de nous contacter pour payer la différence avant qu'un article de remplacement ne soit envoyé.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que les commandes personnalisées et les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène) ne sont pas retournables.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 2 jours ouvrables, sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à floralific@gmail.com.